Das kann Mona
- Termine prüfen und buchen: Wartung, Reparatur oder Notfall. Bei Unklarheit fragt sie nach.
- Das Anliegen in den Worten des Anrufers festhalten. Eine Vermutung bleibt eine Vermutung.
- Stammkunden an der Rufnummer erkennen und den nächsten Termin nennen.
- Öffnungszeiten und Preise aus den Betriebsdaten nennen. Nichts erfinden.
- Dringendes oder Unklares an einen Menschen übergeben.